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La mayoría de los clientes tendrán servicio de electricidad para la media noche el domingo
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Hasta el momento se ha restaurado el servicio de más de 861,000 clientes
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Los tiempos estimados de restauración han sido publicados para todos los condados de Duke Energy Florida
ST. PETERSBURG, Florida. – Duke Energy Florida espera restaurar el 90% de los cortes de de suministro eléctrico para el domingo en la noche, conforme trabaja para restaurar el servicio de la gran mayoría de sus clientes para la media noche.
- El tiempo estimado de restauración (ETR) en este momento para el 90% de los clientes de DEF en los condados de Pasco y Pinellas: a más tardar a las 11:59 p.m. el día de hoy.
- Para el 90% de los clientes de DEF en los condados de Highlands, Lake, Orange, Osceola, Polk, Seminole y Volusia: a más tardar a las 11:59 p.m. del domingo, 2 de octubre.
Duke Energy se ha comunicado con sus clientes del sistema de transmisión de Florida con la información sobre su tiempo estimado de restauración.
“Nuestras cuadrillas trabajan incansablemente para restaurar el suministro eléctrico en el territorio de Florida,” declaró Melissa Seixas, presidenta estatal de Duke Energy Florida. Tenemos el objetivo de restaurar el servicio de la gran mayoría de nuestros clientes para el domingo en la noche. Sabemos que existen ciertas zonas que se vieron muy afectadas y van a requerir trabajo más extensivo. Agradecemos la paciencia de aquellos que ahora no cuentan con servicio de electricidad y continuaremos haciendo todo lo posible por restablecer el servicio lo más pronto posible.”
A las 4 p.m., la compañía ya había restablecido el servicio de más de 861,000 clientes, y quedaban todavía 171,000 clientes sin suministro de electricidad. Duke Energy Florida atiende a 1.9 millones de clientes en el estado.
Motivos por los que aún no se ha suministrado energía en el tiempo previsto
En ocasiones, algunos clientes ven que la energía eléctrica de su vecino ya sido restaurada mientras que la de ellos no. Algunas explicaciones:
- Partes del vecindario reciben servicio mediante diferentes circuitos, y no todos los circuitos se restablecen al mismo tiempo.
- También pudiera existir un problema con su línea de servicio o medidor individual.
Si su casa o su negocio está inundado, Duke Energy no puede restaurar el suministro eléctrico hasta que el sistema eléctrico haya sido inspeccionado por un electricista licenciado. Si hay daños, un electricista debe hacer las reparaciones necesarias y obtener una verificación de la autoridad local de inspección de edificios antes de que se pueda restaurar el suministro eléctrico.
Si la caja del medidor se desprende del poste de servicio de una casa o casa móvil y no tiene electricidad, el propietario de la casa es responsable de comunicarse con un electricista para volver a colocar la caja del medidor y/o proporcionar una reparación permanente. En algunos casos, es posible que se necesite una inspección eléctrica de parte de Duke Energy para restablecer el servicio. Un electricista puede indicarle al cliente los pasos a seguir.
Para los propietarios de energía solar en el techo: los paneles solares no garantizan el servicio de energía durante un corte de suministro eléctrico ya que éstos operan en parte utilizando la red de energía de Duke Energy. Hay dos excepciones, la instalación de un sistema de energía solar desconectado a la red, o bien la instalación de un método de almacenamiento de energía a base de baterías, por ejemplo.
10,000 trabajadores en Florida
Duke Energy has tiene una fuerza laboral de 10,000 trabajadores – técnicos de líneas, evaluadores de daños y trabajadores forestales – dedicada a restaurar el suministro eléctrico en toda Florida. Muchas cuadrillas fueron traídas de otros estados antes de la tormenta.
En algunas zonas las inundaciones locales han reducido la capacidad de la compañía de restaurar el suministro eléctrico.
Cuando comienza la restauración, es posible que no haya trabajadores en todos los vecindarios afectados, ya que la primera prioridad es reparar las grandes líneas eléctricas y la infraestructura que restaurará el suministro eléctrico del mayor número de clientes de la manera más segura y rápida posible. Haga clic aquí para ver información sobre la manera en que Duke Energy restaura el suministro eléctrico.
Mantener informados a los clientes
Los clientes que sufran un corte de suministro eléctrico pueden reportarlo de las siguientes maneras:
- Visite el sitio web duke-energy.com con una computadora de escritorio o un dispositivo móvil.
- Use la aplicación móvil Duke Energy. Descargue la aplicación Duke Energy App de las tiendas Apple Store o Google Play con un teléfono inteligente.
- Envíe el mensaje de texto OUT al número 57801 (lo cual puede implicar cargos estándar por mensajes de texto y datos).
- Llame al sistema automatizado de reporte de corte de suministro eléctrico al 800.228.8485.
También hay un mapa de cortes interactivo en el cual los clientes pueden ver datos actualizados sobre cortes de suministro eléctrico, tales como la cantidad total de cortes en todo el sistema y los plazos de restauración previstos.
La empresa también comunica actualizaciones periódicas a los clientes y las comunidades por medio de mensajes de correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas, redes sociales y publicaciones en su sitio web, en el cual hay mapas de cortes de suministro eléctrico.
Recomendaciones de seguridad
- Manténgase alejado de líneas de tensión que se hayan caído o estén colgando. Considere a las líneas de alta tensión caídas y a cualquier objeto, árboles, o ramas en contacto con esas líneas como electrificadas.
- Si una línea de alta tensión cae sobre el automóvil donde usted se encuentra, permanezca dentro del auto. Si DEBE salir del automóvil debido a un incendio o a otra circunstancia inmediata de amenaza para la vida, haga lo posible por saltar sin tocar el auto y aterrice sobre ambos pies. Asegúrese de que ninguna parte de su cuerpo toque el auto cuando sus pies toquen el suelo.
- Los generadores pueden ser muy útiles durante un corte de suministro eléctrico, pero es necesario seguir siempre las instrucciones del fabricante para que el funcionamiento sea seguro y apropiado.
- Esté al pendiente de la presencia de cuadrillas de servicios públicos y cuando estén en su área, apague su generador. La carga eléctrica de líneas de electricidad puede ser peligrosa para las cuadrillas de servicio que están haciendo las reparaciones.
- Opere el generador afuera. Nunca lo opere dentro de un edificio, casa o cochera.
- La corriente eléctrica pasa fácilmente a través del agua, de modo que usted debe mantenerse alejado de las líneas de alta tensión caídas y los cables eléctricos. No maneje su automóvil sobre líneas de alta tensión caídas y no se pare cerca de tales líneas.
Para ver más consejos durante y después de la tormenta, visite duke-energy.com/StormTips.
Para obtener actualizaciones, visite duke-energy.com/updates.
Duke Energy Florida
Duke Energy Florida, subsidiaria de Duke Energy, es dueña de 10,300 megavatios de capacidad de energía y suministra electricidad a 1.9 millones de clientes residenciales, comerciales e industriales en una zona de servicio de 13,000 millas cuadradas en Florida.
Duke Energy (NYSE: DUK), una compañía del grupo Fortune 150 con oficinas centrales en Charlotte, Carolina del Norte, es una de las sociedades de cartera dedicada a la generación de energía eléctrica más grande en los Estados Unidos. Sus compañías de servicios públicos brindan electricidad a aproximadamente 8.2 millones de clientes Carolina del Norte, Carolina del Sur, Florida, Indiana, Ohio y Kentucky y colectivamente cuentan con una capacidad de 50,000 megavatios de energía propia. Su unidad de gas natural brinda servicio a 1.6 millones de clientes en Carolina del Norte, Carolina del Sur, Tennessee, Ohio y Kentucky La compañía emplea a 28,000 personas.
Duke Energy ejecuta una transición agresiva de energía limpia para lograr sus metas de cero emisiones netas de metano en sus empresas de gas natural y una reducción de al menos el 50% de carbono en la generación eléctrica para el 2030 y de cero emisiones netas de carbono para el 2050. Las metas de cero emisiones netas para el 2050 incluyen emisiones de Alcance 2 y ciertas emisiones de Alcance 3. Además, la compañía también invierte en importantes mejoras a su red de electricidad y almacenamiento de energía, y la exploración de tecnologías de generación de energía con cero emisiones, tales como hidrógeno y energía nuclear avanzada.
Duke Energy fue designada una de las "Compañías Más Admiradas" en la lista de la revista Fortune en el 2022, y apareció en la lista de los "Mejores Empleadores en los Estados Unidos» en Forbes. Hay más información disponible en duke-energy.com. El sitio Duke Energy News Center contiene boletines de prensa, hojas de datos, fotografías y vídeos. En el sitio illumination de Duke Energy figuran historias de contenido humano, innovaciones y temas de interés comunitario y ambiental. Siga a Duke Energy en Twitter, LinkedIn, Instagram y Facebook.
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