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La empresa tiene cerca de 10,000 personas listas para restaurar el suministro eléctrico después de la tormenta
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Los clientes deben prepararse para la posibilidad de prolongados cortes de suministro eléctrico
ST. PETERSBURG, Fla. – Dada la inminente llegada del huracán Ian a la costa oeste de Florida, Duke Energy está trasladando cada vez más personal a Florida y recomienda a los clientes que tomen medidas para prepararse para los cortes de suministro eléctrico.
“En Duke Energy, hacemos todo lo posible para minimizar el efecto de las tormentas y garantizar la seguridad de nuestros clientes, comunidades y cuadrillas”, declaró Todd Fountain, director de tormentas de Duke Energy Florida. “Para restaurar el suministro eléctrico cuando las condiciones lo permitan, estamos observando activamente la trayectoria, la intensidad y la velocidad de Ian; trasladando personal del territorio del Medio Oeste; e implementando programas de asistencia mutua".
Duke Energy ha enviado inicialmente a casi 10,000 trabajadores de línea, trabajadores forestales, evaluadores de daños y personal de apoyo a lugares seguros en sus zonas de servicio en Florida, que responderán a las interrupciones de suministro eléctrico una vez que se pueda hacer con seguridad.
Durante el día llegarán más trabajadores de línea y personal de apoyo de los territorios de servicio de Duke Energy de Indiana, Kentucky y Ohio, y ayuda de parte de organizaciones de asistencia mutua. Ubicar las cuadrillas cerca las zonas que probablemente se verán afectadas por el huracán permite responder con mayor rapidez y seguridad segura después de que pasa la tormenta.
Los meteorólogos de Duke Energy están siguiendo la trayectoria del huracán y Duke Energy seguirá ajustando la disponibilidad de personal a medida que la tormenta avanza.
Además de darle prioridad a la seguridad, los clientes también deben prepararse para enfrentar prolongados cortes de suministro eléctrico. A pesar de los grandes mejoramientos del sistema y la rigurosa poda de árboles, los fuertes vientos, los desechos arrastrados por el viento y las inundaciones pueden causar cortes de suministro eléctrico. Duke Energy se compromete a restaurar el suministro eléctrico de la manera más segura y rápida posible y mantener informados a los clientes durante todo el proceso.
Proceso de restauración de suministro eléctrico
Duke Energy le da prioridad a la restauración del suministro eléctrico de instalaciones de seguridad y salud pública y al mayor número de clientes de la manera más segura y rápida posible.
Cuando comience la restauración, es posible que no haya trabajadores en todos los vecindarios afectados, ya que la primera prioridad es reparar las grandes líneas eléctricas y la infraestructura. Haga clic aquí para ver información sobre la manera en que Duke Energy restaura el suministro eléctrico.
Reportes de cortes y actualizaciones de estado
Los clientes que sufran un corte de suministro eléctrico pueden reportarlo de las siguientes maneras:
- Por el sitio web duke-energy.com con una computadora de escritorio o un dispositivo móvil.
- Por la aplicación móvil Duke Energy, que se puede descargar a un teléfono inteligente desde Apple Store o Google Play.
- Enviando el mensaje de texto OUT al número 57801 (lo cual puede implicar cargos estándar por mensajes de texto y datos).
- Llamando al 800.228.8485 para comunicarse por el sistema automatizado de reporte de cortes de suministro eléctrico.
Además de los especialistas de servicio al cliente que administran las llamadas de los clientes, habrá más de 1,500 respondedores corporativos adicionales de todas las jurisdicciones de Duke Energy para ayudar según sea necesario.
También hay un mapa de cortes interactivo en el cual los clientes pueden ver datos actualizados sobre cortes de suministro eléctrico, tales como la cantidad total de cortes en todo el sistema y los plazos de restauración previstos.
Los clientes deben estar atentos a las noticias locales para mantenerse al tanto de los avisos del Servicio Meteorológico Nacional, el Centro Nacional de Huracanes (National Hurricane Center, NHC), y los funcionarios de control de emergencias estatales y locales.
En ready.gov hay una lista de verificación de materiales y equipo de preparación para huracanes e información de seguridad importante. Además, en la página web duke-energy.com/StormTips del Centro de Tormentas, hay consejos sobre lo que se debe hacer antes, durante y después de una tormenta.
Duke Energy Florida
Duke Energy Florida, subsidiaria de Duke Energy, es dueña de 10 300 megavatios de capacidad de energía y suministra electricidad a 1.9 millones de clientes residenciales, comerciales e industriales en una zona de servicio de 13,000 millas cuadradas en Florida.
Duke Energy (NYSE: DUK), una compañía del grupo Fortune 150 con oficinas centrales en Charlotte, Carolina del Norte, es una de las sociedades de cartera dedicada a la generación de energía eléctrica más grande en los Estados Unidos. Sus compañías de servicios públicos brindan electricidad a aproximadamente 8.2 millones de clientes Carolina del Norte, Carolina del Sur, Florida, Indiana, Ohio y Kentucky y colectivamente cuentan con una capacidad de 50,000 megavatios de energía propia. Su unidad de gas natural brinda servicio a 1.6 millones de clientes en Carolina del Norte, Carolina del Sur, Tennessee, Ohio y Kentucky La compañía emplea a 28,000 personas.
Duke Energy ejecuta una transición agresiva de energía limpia para lograr sus metas de cero emisiones netas de metano en sus empresas de gas natural y una reducción de al menos el 50% de carbono en la generación eléctrica para el 2030 y de cero emisiones netas de carbono para el 2050. Las metas de cero emisiones netas para el 2050 incluyen emisiones de Alcance 2 y ciertas emisiones de Alcance 3. Además, la compañía también invierte en importantes mejoras a su red de electricidad y almacenamiento de energía, y la exploración de tecnologías de generación de energía con cero emisiones, tales como hidrógeno y energía nuclear avanzada.
Duke Energy fue designada una de las "Compañías Más Admiradas" en la lista de la revista Fortune en el 2022, y apareció en la lista de los "Mejores Empleadores en los Estados Unidos» en Forbes. Hay más información disponible en duke-energy.com. El sitio Duke Energy News Center contiene boletines de prensa, hojas de datos, fotografías y vídeos. En el sitio illumination de Duke Energy figuran historias de contenido humano, innovaciones y temas de interés comunitario y ambiental. Siga a Duke Energy en Twitter, LinkedIn, Instagram y Facebook.
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