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El suministro eléctrico de todos los clientes cuyo servicio se puede restaurar quedará restaurado el lunes por la noche
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Se restauró el suministro eléctrico de aproximadamente 1 millón de clientes después de la tormenta
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La compañía está ayudando a los vecinos por medio de la puesta a disposición de recursos en el suroeste de Florida para acelerar la restauración del suministro eléctrico
ST. PETERSBURG, Fla. – Duke Energy Florida tiene previsto que el suministro eléctrico de todos los clientes quede restaurado el lunes por la noche, excepto en casos en que no es posible hacerlo por daños o inundación.
“Nuestras cuadrillas han restaurado el suministro eléctrico de casi 1 millón de clientes desde que la tormenta salió de Florida, y estamos avanzando para restaurar el suministro de todos los clientes a más tardar el lunes por la noche”, declaró Melissa Seixas, presidenta estatal de Duke Energy Florida. “Nuestras cuadrillas han trabajado incansablemente en los últimos días. Agradecemos a nuestros clientes su paciencia durante estos tiempos difíciles”.
A las 2 p.m., a la compañía le quedaban aproximadamente 15,000 clientes sin electricidad. Duke Energy Florida atiende a 1.9 millones de clientes en el estado.
Seixas agregó que la fuerza laboral que comenzó con 10,000 empleados provenientes de todo el país ayudó a acelerar la restauración. Este progreso le permite a Duke Energy Florida asignar trabajadores a otras compañías de servicios públicos del estado, especialmente en los condados más afectados del suroeste.
Junto con cuadrillas adicionales, la compañía se vio favorecida por los recientes mejoramientos de la red, lo cual minimizó las interrupciones y los plazos de restauración.
"La preparación para tormentas y la modernización de la red de Duke Energy Florida dieron fruto, ya que pudimos comenzar a restaurar el suministro eléctrico incluso antes de que la tormenta saliera de nuestro territorio", declaró Todd Fountain, director de tormentas de Duke Energy Florida. “Todavía nos queda trabajo por hacer en algunas zonas inundadas, y podremos restaurar el suministro eléctrico en esos lugares tan pronto como sea seguro hacerlo”.
Clientes que han sufrido inundación o daños
Si su casa o establecimiento comercial se inunda, Duke Energy no puede restablecer la electricidad hasta que el sistema eléctrico haya sido inspeccionado por un electricista licenciado. Si hay daño, el electricista debe hacer las reparaciones necesarias y obtener una certificación de la autoridad local de inspección de edificios antes de que se pueda restablecer el suministro eléctrico.
Si la caja del medidor se separa de la casa o del poste de servicio de la casa y el suministro eléctrico se interrumpe, el propietario es responsable de llamar a un electricista que vuelva a montar la caja del medidor y/o haga una reparación permanente. En algunos casos, el Condado requiere una inspección eléctrica antes de que Duke Energy pueda restaurar el servicio. El electricista puede asesorar al cliente sobre lo que se debe hacer a continuación.
Información para el cliente
Los clientes que sufran un corte de suministro eléctrico pueden reportarlo de las siguientes maneras:
- Por el sitio web duke-energy.com con una computadora de escritorio o un dispositivo móvil.
- Por la aplicación móvil Duke Energy, que se puede descargar a un teléfono inteligente desde Apple Store o Google Play.
- Por mensaje de texto enviando el mensaje OUT al número 57801 (lo cual puede implicar cargos estándar por mensajes de texto y datos).
- Por el sistema automatizado de reporte de cortes de suministro eléctrico llamando al 800.228.8185.
También hay un mapa de cortes interactivo en el cual los clientes pueden ver datos actualizados sobre cortes de suministro eléctrico, tales como la cantidad total de cortes en todo el sistema y los plazos de restauración previstos.
La empresa también comunica actualizaciones periódicas a los clientes y a las comunidades por medio de mensajes de correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas, redes sociales y publicaciones en su sitio web, en el cual hay mapas de cortes de suministro eléctrico.
En duke-energy.com/updates hay actualizaciones de la empresa.
Duke Energy Florida
Duke Energy Florida, subsidiaria de Duke Energy, es dueña de 10,300 megavatios de capacidad de energía y suministra electricidad a 1.9 millones de clientes residenciales, comerciales e industriales en una zona de servicio de 13,000 millas cuadradas en Florida.
Duke Energy (NYSE: DUK), compañía del grupo Fortune 150 con oficinas centrales en Charlotte, Carolina del Norte, es una de las sociedades de cartera más grande de Estados Unidos dedicada a la generación de energía eléctrica. Sus compañías de servicios públicos brindan electricidad a aproximadamente 8.2 millones de clientes en Carolina del Norte, Carolina del Sur, Florida, Indiana, Ohio y Kentucky, y colectivamente cuentan con una capacidad de 50,000 megavatios de energía propia. Su unidad de gas natural brinda servicio a 1.6 millones de clientes en Carolina del Norte, Carolina del Sur, Tennessee, Ohio y Kentucky. La compañía emplea a 28,000 personas.
Duke Energy ejecuta una transición agresiva de energía limpia para lograr sus metas de cero emisiones netas de metano en sus empresas de gas natural y una reducción de al menos el 50% de carbono en la generación eléctrica para el 2030 y de cero emisiones netas de carbono para el 2050. Las metas de cero emisiones netas para el 2050 incluyen emisiones de Alcance 2 y ciertas emisiones de Alcance 3. Además, la compañía también invierte en importantes mejoras a su red de electricidad y almacenamiento de energía, y la exploración de tecnologías de generación de energía con cero emisiones, tales como hidrógeno y energía nuclear avanzada.
Duke Energy fue designada una de las "Compañías Más Admiradas" en la lista de la revista Fortune en el 2022, y apareció en la lista de los "Mejores Empleadores en los Estados Unidos en Forbes. Hay más información en duke-energy.com. El sitio Duke Energy News Center contiene comunicados de prensa, hojas de datos, fotografías y vídeos. En el sitio illumination de Duke Energy figuran historias de contenido humano, innovaciones y temas de interés comunitario y ambiental. Siga a Duke Energy en Twitter, LinkedIn, Instagram y Facebook.
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