Duke Energy recomienda encarecidamente a sus clientes de Florida que se preparen para los posibles efectos de la tormenta tropical Nicole

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  • Es posible que los efectos se hagan sentir ampliamente en toda la zona de servicio de la empresa

  • Hay cuadrillas de tratamiento de árboles y reparación de cables listas para responder a cortes de suministro eléctrico

ST. PETERSBURG, Fla. – Duke Energy está observando de cerca la llegada de la tormenta tropical Nicole y preparándose para sus posibles efectos en Florida en los próximos días. La compañía recomienda encarecidamente a los clientes que se prepararen también.

Los meteorólogos de Duke Energy están observando de cerca la tormenta, que puede traer vientos dañinos, fuertes lluvias e inundaciones localizadas a partes de la zona de servicio de la compañía en Florida.

Duke Energy se prepara para las tormentas durante todo el año, y se ha asegurado de que en todas las zonas que podrían verse afectadas por esta tormenta haya equipo, suministros y materiales para hacer las reparaciones necesarias y restablecer el suministro eléctrico.

La compañía tiene cuadrillas y recursos ubicados estratégicamente en Florida –cerca de las zonas que probablemente se verán afectadas– para responder de manera rápida y segura una vez que pase la tormenta. Si se necesita asistencia adicional, Duke Energy puede recurrir a recursos de otros de sus territorios de servicio en Indiana, Kentucky, Ohio, Carolina del Norte y Carolina del Sur.

“Como se vio durante el huracán Ian, Duke Energy Florida se compromete a restaurar el suministro eléctrico de la manera más segura y rápida posible”, declaró Melissa Seixas, presidenta estatal de Duke Energy Florida. “Si hay cortes de suministro eléctrico, nuestras cuadrillas y contratistas están listos para responder”.

Hay técnicos y trabajadores de línea locales revisando equipos, suministros e inventarios para garantizar que haya materiales adecuados para hacer reparaciones y restablecer el suministro eléctrico.

Si bien el pronóstico indica que esta tormenta será menos intensa que el huracán Ian, sigue siendo posible que traiga fuertes vientos y lluvias que podrían causar cortes de suministro eléctrico significativos en muchas partes de Florida. Las cuadrillas comenzarán a restaurar el suministro eléctrico tan pronto como las condiciones del terreno y de las estructuras permitan hacerlo con seguridad. Después de que pasa la tormenta, los árboles caídos y las inundaciones pueden afectar las condiciones de trabajo, lo cual dificulta las reparaciones.

Fortalecimiento de la red para reducir los efectos de las tormentas

Además de podar árboles y mejorar los cables y postes de madera, la compañía ha invertido en tecnologías inteligentes y capacidades de restauración a distancia para reducir la duración y el número de cortes de suministro eléctrico, y aumentar la rapidez de restauración del servicio.

La tecnología inteligente de autorreparación de Duke Energy es capaz de detectar automáticamente los cortes y redirigir rápidamente el suministro eléctrico para acelerar la restauración o evitar por completo los cortes. Durante el huracán Ian, la tecnología de autorreparación permitió restaurarles automáticamente el servicio a más de 160 000 clientes y redujo en casi 3.3 millones de horas (casi 200 millones de minutos) la duración de los cortes de suministro eléctrico en total. Duke Energy actualmente atiende a aproximadamente el 59% de sus clientes de Florida con capacidades de autorreparación en sus líneas principales de distribución de electricidad, y tiene por objetivo atender a aproximadamente el 80% en los próximos años.

Información de seguridad

La seguridad de nuestros clientes y comunidades es importante. Duke Energy anima a los clientes a tener un plan de respuesta a los cortes de suministro eléctrico prolongados después de los huracanes u otros fenómenos meteorológicos intensos. A continuación se presentan consejos:

Antes de la tormenta

  • Organice (o reabastezca) un kit de suministros de emergencia para ahorrar valioso tiempo después. El kit debe contener todo lo que una persona o una familia necesitaría para un mínimo de 2 semanas, especialmente medicamentos, agua, alimentos no perecibles y otros suministros que podrían ser difíciles de conseguir después de la tormenta.
     
  • Tenga a mano una radio o un televisor portátil, o una radio meteorológica de la NOAA, para escuchar los pronósticos del tiempo y la información importante de parte de funcionarios estatales y locales.
     
  • Cargue teléfonos celulares, computadoras y otros dispositivos electrónicos antes de la tormenta para recibir información importante sobre seguridad y respuesta. Considere comprar cargadores portátiles y asegúrese de que estén completamente cargados también.
     
  • Tenga un plan para llevar a sus familiares –en particular a los que tienen necesidades especiales– a lugares alternos seguros en caso de que se produzca un corte de suministro eléctrico largo o se requiera una evacuación.

Después de la tormenta

  • No se acerque a cables eléctricos caídos o combados. Considere que todos los cables tienen corriente, al igual que los árboles, las ramas o cualquier cosa en contacto con los cables.
     
  • Si un cable eléctrico cae sobre el automóvil en que usted se encuentra, quédese en el automóvil. Si se ve OBLIGADO a salir del automóvil debido a un incendio u otra situación de peligro inmediato, haga lo posible por saltar del vehículo y caer con ambos pies juntos. Asegúrese de que ninguna parte de su cuerpo toque el automóvil cuando sus pies toquen el suelo.

En duke-energy.com/StormTips, hay más recomendaciones sobre cómo prepararse para la temporada de tormentas y las maneras en que Duke Energy puede ayudar.

Para ver actualizaciones de restauración siga a Duke Energy en Twitter (@DukeEnergy) y en Facebook (Duke Energy). Las listas de verificación son útiles como guías, pero es fundamental seguir las instrucciones y advertencias de los funcionarios locales de administración de emergencias antes, durante y después de la tormenta.

Reporte de cortes de suministro eléctrico

Antes de que llegue la tormenta, los clientes deben asegurarse de que sus datos de contacto estén al día y de que se hayan registrado en su cuenta sus preferencias de comunicación para que puedan recibir información proactiva sobre posibles cortes de suministro eléctrico.

Los clientes que sufran un corte de suministro eléctrico pueden reportarlo de las siguientes maneras:

  • Por el sitio web duke-energy.com con una computadora de escritorio o un dispositivo móvil.
     
  • Por la aplicación móvil Duke Energy, que se puede descargar a un teléfono inteligente desde Apple Store o Google Play.
     
  • Por mensaje de texto enviando el mensaje OUT al número 57801 (lo cual puede implicar cargos estándar por mensajes de texto y datos).
  • Por el sistema automatizado de reporte de cortes de suministro eléctrico llamando al 800.POWERON (800.769.3766).
     
  • Además de los especialistas de servicio al cliente que administran las llamadas de los clientes, habrá respondedores corporativos adicionales de todas las jurisdicciones de Duke Energy para ayudar según sea necesario.

También hay un mapa de cortes interactivo en el cual los clientes pueden ver datos actualizados sobre cortes de suministro eléctrico, tales como la cantidad total de cortes en todo el sistema y los plazos de restauración previstos.

Duke Energy Florida

Duke Energy Florida, subsidiaria de Duke Energy, es dueña de 10,300 megavatios de capacidad de energía y suministra electricidad a 1.9 millones de clientes residenciales, comerciales e industriales en una zona de servicio de 13,000 millas cuadradas en Florida.

Duke Energy (NYSE: DUK), una compañía del grupo Fortune 150 con oficinas centrales en Charlotte, Carolina del Norte, es una de las sociedades de cartera dedicada a la generación de energía eléctrica más grande en los Estados Unidos. Sus compañías de servicios públicos brindan electricidad a aproximadamente 8.2 millones de clientes Carolina del Norte, Carolina del Sur, Florida, Indiana, Ohio y Kentucky y colectivamente cuentan con una capacidad de 50,000 megavatios de energía propia. Su unidad de gas natural brinda servicio a 1.6 millones de clientes en Carolina del Norte, Carolina del Sur, Tennessee, Ohio y Kentucky La compañía emplea a 28,000 personas.

Duke Energy ejecuta una transición agresiva de energía limpia para lograr sus metas de cero emisiones netas de metano en sus empresas de gas natural y una reducción de al menos el 50% de carbono en la generación eléctrica para el 2030 y de cero emisiones netas de carbono para el 2050. Las metas de cero emisiones netas para el 2050 incluyen emisiones de Alcance 2 y ciertas emisiones de Alcance 3. Además, la compañía también invierte en importantes mejoras a su red de electricidad y almacenamiento de energía, y la exploración de tecnologías de generación de energía con cero emisiones, tales como hidrógeno y energía nuclear avanzada.

Duke Energy fue designada una de las "Compañías Más Admiradas" en la lista de la revista Fortune en el 2022, y apareció en la lista de los "Mejores Empleadores en los Estados Unidos» en Forbes. Hay más información disponible en duke-energy.com. El sitio Duke Energy News Center contiene boletines de prensa, hojas de datos, fotografías y vídeos. En el sitio illumination de Duke Energy figuran historias de contenido humano, innovaciones y temas de interés comunitario y ambiental. Siga a Duke Energy en Twitter, LinkedIn, Instagram y Facebook.

Contacto de medios de comunicación: Ana Gibbs
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