Duke Energy se compromete a continuar la reconstrucción en el oeste de Carolina del Norte y agradece a los clientes de las Carolinas su paciencia y apoyo tras el paso de Helene

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  • Los trabajadores de líneas y otros equipos de respuesta a la tormenta siguen reconstruyendo la red en las zonas más afectadas de las montañas de Carolina del Norte, donde 84,000 clientes siguen sin suministro eléctrico.

  • Los esfuerzos de reconstrucción de la red del oeste de Carolina del Norte se alinearán con las partes interesadas y se desplegarán desde el centro de mando local.

  • Los trabajadores de Duke Energy han restablecido el suministro eléctrico a más de 3.1 millones de clientes en las Carolinas, Florida y el Medio Oeste desde el paso de Helene el 26 de septiembre.

Nota del editor: Visite el Centro de noticias de Duke Energy para ver clips de vídeo suplementario e imágenes de alta resolución.

CHARLOTTE, N.C. - Los equipos de Duke Energy han estado al pie del cañón desde el momento en que Helene salió de las Carolinas. La compañía ha restablecido con éxito el servicio eléctrico a la mayoría de los clientes del norte del estado de Carolina del Sur y a la mayoría de los que pueden recibir energía en el oeste de Carolina del Norte. Aunque los trabajadores de Duke Energy han hecho progresos sustanciales en general, queda por delante un trabajo extremadamente difícil y específico antes de que la compañía pueda restablecer el servicio a más clientes en las comunidades más afectadas.

“Lamentablemente, la devastación de Helene no se parece a nada de lo que hayamos experimentado en las zonas occidentales de las Carolinas,” dijo Jason Hollifield, director de tormentas de Duke Energy para las Carolinas. “Mientras proseguimos nuestro trabajo vital para ayudar a restablecer el suministro eléctrico y colaborar con las partes interesadas en la reconstrucción de las comunidades, quiero hacer una pausa para dar las gracias a nuestros clientes.

“Agradecemos enormemente la paciencia, el apoyo y la amabilidad que han mostrado -y siguen mostrando- hacia los hombres y mujeres que siguen trabajando sin descanso para reconstruir la red y restablecer el suministro eléctrico.”

Noticias sobre la restauración

A partir del mediodía, Duke Energy sigue enfocándose en restablecer el servicio a aproximadamente 6,500 clientes en Carolina del Sur y 83,800 en Carolina del Norte sin electricidad debido a Helene. La compañía seguirá comunicándose con los clientes afectados ya sea por correo electrónico, mensajes de texto y llamadas salientes a medida que dispongamos de los datos específicos de su localidad.

Muchos clientes de Carolina del Norte que siguen sin suministro eléctrico no pueden recibirlo debido a los graves daños sufridos por sus hogares y empresas y a los importantes daños en las infraestructuras de sus comunidades. En algunos casos, los hogares, las empresas y los equipos críticos de la red eléctrica ya no existen físicamente. Además, en algunos lugares, Duke Energy sigue sin poder acceder a las zonas y evaluarlas debido a la destrucción de carreteras e infraestructuras y a la necesidad crítica de coordinarse con los principales esfuerzos de respuesta a la catástrofe en curso.

“Hemos adoptado un enfoque específico para nuestras operaciones y esfuerzos en el oeste de Carolina del Norte», declaró el Sr. Hollifield. “Y seguimos trabajando con los organismos locales, estatales y federales para coordinar y apoyar la reconstrucción de las comunidades, especialmente en la región montañosa.”

Duke Energy ha restablecido el servicio a 2.6 millones de clientes, 1.2 millones de ellos en Carolina del Sur y 1.4 millones en Carolina del Norte, desde que Helene afectó a la región el 27 de septiembre.

La tormenta, que tocó tierra en Florida el 26 de septiembre, provocó cortes de suministro a más de 3.1 millones de clientes de Duke Energy en los seis estados en los que opera, desde Florida hasta el Medio Oeste, pasando por las Carolinas.

Duke Energy dirigirá los esfuerzos de recuperación a largo plazo desde el centro de mando del oeste de Carolina del Norte

Unas instalaciones en el oeste de Carolina del Norte servirán de base de operaciones de la empresa mientras los trabajadores siguen reconstruyendo la infraestructura necesaria para restablecer el servicio al resto de clientes de Carolina del Norte afectados por Helene.

“Nuestros ingenieros, diseñadores, gestores de proyectos y demás personal se encontrarán en un mismo lugar para trabajar, planificar y tomar decisiones estratégicas que contribuyan a una reconstrucción eficaz de la red eléctrica en las zonas más afectadas,” declaró el Sr. Hollifield. “También nos permite colaborar con las autoridades nacionales, estatales y locales desde una ubicación central para garantizar que seguimos coordinados en nuestro esfuerzo.”

Duke Energy ha establecido una página Web específica, duke-energy.com/HeleneRecovery, para proporcionar la información y los recursos más recientes a los clientes afectados del oeste de Carolina del Norte. La página incluye actualmente un mapa de las zonas de reparación y reconstrucción, preguntas y respuestas habituales y mucho más.

Recordatorio sobre fraudes

Además, la compañía también desea recordarle a los clientes que estén atentos, se mantengan informados y protejan su información personal, ya que las estafas y los fraudes proliferan después de las tormentas.

Duke Energy jamás le amenazará con la suspensión inmediata del servicio, exigirá información de pago por teléfono ni pedirá a los clientes que obtengan un “Punto Verde” o tarjeta de crédito pagada de antemano. Para más información y consejos útiles, visite duke-energy.com/scam.

Duke Energy

Duke Energy (NYSE: DUK), compañía del grupo Fortune 150 con oficinas centrales en Charlotte, Carolina del Norte, es una de las sociedades de cartera de energía más grandes de Estados Unidos. Sus compañías de servicios públicos suministran electricidad a aproximadamente 8.4 millones de clientes en Carolina del Norte, Carolina del Sur, Florida, Indiana, Ohio y Kentucky, y colectivamente cuentan con una capacidad de 54,800 megavatios de energía propia. Sus empresas de gas natural prestan servicio a 1.7 millones de clientes en Carolina del Norte, Carolina del Sur, Tennessee, Ohio y Kentucky.

Duke Energy está ejecutando una ambiciosa transición a la energía limpia y manteniendo la confiabilidad, asequibilidad y accesibilidad a la vanguardia mientras trabaja para lograr sus metas de cero emisiones netas de metano en sus empresas de gas natural para 2030 y cero emisiones netas de carbono en la generación de electricidad para 2050. La compañía está invirtiendo en importantes mejoras de la red eléctrica y en generación más limpia, incluido un mayor almacenamiento de energía, energías renovables, gas natural y energía nuclear.

Hay más información en duke-energy.com y en Duke Energy News Center. Siga a Duke Energy en XLinkedInInstagram y Facebook; vaya también al sitio illumination para ver historias sobre las personas y las innovaciones que impulsan nuestra transición energética.

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