Las cuadrillas de Duke Energy evalúan la magnitud de los daños y restablecen la energía de miles de clientes en las Carolinas

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  • Más de 10,000 miembros de cuadrillas responden a cortes de suministro eléctrico

  • Daños extensos por fuertes vientos, intensa lluvia e inundaciones en las Carolinas

  • 850,000 clientes se vieron afectados, casi 500,000 ya tienen servicio

CHARLOTTE, NC – Miles de personas en Duke Energy están trabajando para restablecer el servicio de miles de clientes en Carolina del Norte y en Carolina del Sur después del huracán Ian.

Ahora que ya pasó la tormenta y las condiciones han mejorado, técnicos de líneas eléctricas,  y especialistas de las Carolinas, de otros estados y Canadá han estado evaluando los daños y restableciendo el servicio de electricidad desde el viernes en la noche. Duke Energy restaura el suministro eléctrico conforme a una secuencia que da prioridad a los establecimientos de salud y seguridad pública y al mayor número posible de clientes. 

Más de 850,000 clientes se quedaron sin electricidad debido a la tormenta. Para el sábado en la mañana, las cuadrillas habían restaurado el servicio de 500,000 clientes; más de 400,000 en Carolina del Norte y 76,000 en Carolina del Sur.

Duke Energy está enviando miles de miembros de su personal de restauración para responder a las áreas más afectadas en los condados de Wake y Guilford. Existen daños estructurales significativos, lo cual pudiera impedir el progreso inicialmente.

Más del 70% de los 1,566 clientes de Duke Energy en el condado de Edgecombe se quedaron sin electricidad

Entre los condados más afectados se encuentran: Los Condados de Moore, Robeson, Vance, Wilson, Columbus, Stokes, Georgetown, Granville, Scotland y Orange.

Los tiempos estimados de restauración – una vez que se determinen para ciertas áreas específicas – se publicarán en duke-energy.com/outages/current-outages. Si todavía no existe un tiempo estimado de restauración para una zona, los clientes recibirán un aviso sobre el siguiente período de restauración cuando esté disponible.

Los clientes afectados inscritos en el servicio de alertas de texto de Duke Energy outage alerts recibirán un mensaje de texto una vez que se haya establecido la fecha y la hora previstas de la restauración de su suministro eléctrico. 

“Quisiera agradecer a todos nuestros clientes por su paciencia y comprensión mientras nuestras cuadrillas trabajan de forma agresiva para restablecer el servicio a la mayor brevedad y de manera segura” dijo el Sr. Jason Hollifield,  Director de tormentas de Duke Energy en las Carolinas. “Cada respuesta a una tormenta es única. Nuestras cuadrillas en el campo están trabajando arduamente y con cuidado, recibiendo el apoyo de muchos otros compañeros de trabajo, a fin de brindar servicio al cliente, comunicación, suministros, logística y todo el trabajo esencial que se requiere para restablecer el suministro eléctrico de nuestros clientes.

Proceso de restauración de suministro eléctrico

Haga clic aquí para ver información sobre la manera en que Duke Energy restaura el suministro eléctrico.

Los clientes que sufran un corte de suministro eléctrico pueden reportarlo de las siguientes maneras:

  • Envíe el mensaje de texto OUT al número 57801 (lo cual puede implicar cargos estándar por mensajes de texto y datos).
  • Ingrese a duke-energy.com en una computadora de escritorio o mediante un dispositivo móvil. 
  • Use la aplicación móvil Duke Energy. Descargue la aplicación Duke Energy App de las tiendas Apple Store o Google Play con un teléfono inteligente. 
  • Llame al sistema de Reporte de cortes de suministro eléctrico de Duke Energy: 800.777.3766( 800.POWERON). 

Para ver más consejos de seguridad e información sobre lo que debe hacer antes, durante y después de una tormenta, visite duke-energy.com/safety-and-preparedness/storm-safety.

Una lista de verificación puede ser una guía de utilidad, sin embargo, es vital seguir las instrucciones y advertencias de los funcionarios de entidades de administración de emergencias locales y estatales en su zona.

Consejos para proteger alimentos refrigerados durante un corte de suministro eléctrico

Para los clientes que tienen un corte de energía y tienen refrigeradores y congeladores llenos, la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA) recomienda lo siguiente:

  • Mantener las puertas del refrigerador y del congelador cerradas tanto como sea posible para mantener la temperatura fría. 
  • Los refrigeradores pueden mantener la comida fría durante aproximadamente cuatro horas si no se abren. Si se va la energía durante más de 4 horas, use congeladores para mantener fríos los alimentos refrigerados.
  • Un congelador lleno mantendrá la temperatura durante aproximadamente 48 horas (24 horas si está medio lleno) si la puerta permanece cerrada.

La FDA ofrece consejos adicionales para el manejo y almacenamiento adecuado de alimentos antes, durante y después de un corte de energía en www.fda.gov/food/buy-store-serve-safe-food/food-and-water-safety-during-power-outages-and-floods.

Duke Energy

Duke Energy (NYSE: DUK), una compañía del grupo Fortune 150 con oficinas centrales en Charlotte, Carolina del Norte, es una de las sociedades de cartera dedicada a la generación de energía eléctrica más grande en los Estados Unidos. Sus compañías de servicios públicos brindan electricidad a aproximadamente 8.2 millones de clientes Carolina del Norte, Carolina del Sur, Florida, Indiana, Ohio y Kentucky y colectivamente cuentan con una capacidad de 50,000 megavatios de energía propia. Su unidad de gas natural brinda servicio a 1.6 millones de clientes en Carolina del Norte, Carolina del Sur, Tennessee, Ohio y Kentucky La compañía emplea a 28,000 personas.

Duke Energy ejecuta una transición agresiva de energía limpia para lograr sus metas de cero emisiones netas de metano en sus empresas de gas natural y una reducción de al menos el 50% de carbono en la generación eléctrica para el 2030 y de cero emisiones netas de carbono para el 2050. Las metas de cero emisiones netas para el 2050 incluyen emisiones de Alcance 2 y ciertas emisiones de Alcance 3. Además, la compañía también invierte en importantes mejoras a su red de electricidad y almacenamiento de energía, y la exploración de tecnologías de generación de energía con cero emisiones, tales como hidrógeno y energía nuclear avanzada.

Duke Energy fue designada una de las "Compañías Más Admiradas" en la lista de la revista Fortune en el 2022, y apareció en la lista de los "Mejores Empleadores en los Estados Unidos» en Forbes. Hay más información disponible en duke-energy.com. El sitio Duke Energy News Center contiene boletines de prensa, hojas de datos, fotografías y vídeos. En el sitio illumination de Duke Energy figuran historias de contenido humano, innovaciones y temas de interés comunitario y ambiental. Siga a Duke Energy en TwitterLinkedInInstagram y Facebook.

Contacto de medios de comunicación: Jeff Brooks (Preguntas a medios masivos en las Carolinas)
Teléfono de medios de comunicación: 800.559.3853
Twitter: @DE_JeffB