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La empresa va a implementar excepciones de facturación para los clientes afectados por grandes daños a la propiedad
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El horario de atención al público se ampliará durante el fin de semana del 22 al 23 de septiembre
CHARLOTTE, N.C. – Piedmont Natural Gas anunció hoy planes de asistencia económica para clientes de Carolina del Norte afectados por inundaciones, vientos o árboles caídos. Estas medidas temporales se aplican a clientes en zonas con grandes daños a la propiedad como resultado del huracán Florence.
"Cuando la vivienda se ha inundado y la familia ha sido evacuada, lo menos que debería preocupar a nuestros clientes es pagar la factura de gas natural", declaró Jared Lawrence, vicepresidente de operaciones de clientes de Piedmont Natural Gas and Metering Services. "Nuestra meta al ofrecer estas excepciones temporales de facturación es darles a nuestros clientes y comunidades tiempo para ocuparse de sus familias y recuperarse de los grandes daños en lugar de tener que comunicarse con Piedmont Natural Gas".
Las excepciones de facturación de Piedmont se detallan a continuación y se aplican solo a los clientes de Carolina del Norte de zonas que sufrieron grandes daños a la propiedad o que fueron evacuados como resultado del huracán Florence. Los clientes que necesitan asistencia o que tienen preguntas sobre cómo aprovechar esta información deben llamar al 1.800.752.7504 para hablar con un representante de servicio al cliente.
Además, Piedmont implementará un horario ampliado de atención al cliente durante el fin de semana del 22 al 23 de septiembre. Los centros de atención al cliente de Piedmont estarán abiertos de 8 a.m. a 5 p.m. hora del este para responder la mayor cantidad de llamadas de clientes que se espera como resultado del huracán Florence.
Asistencia económica para víctimas de las inundaciones en Carolina del Norte
No se cobrarán cuotas por atraso de pago
- Piedmont no cobrará por atraso de pago hasta por dos meses a los clientes afectados por la tormenta.
No se desconectará el servicio por falta de pago
- Piedmont no le desconectará el servicio por falta de pago a ningún cliente afectado por la tormenta.
Plan de Pagos Iguales
- Piedmont les permitirá a los clientes con buen historial de pagos aprovechar el Plan de Pagos Iguales (Equal Payment Plan, EPP) para administrar facturas pendientes.
- EPP les permite a los clientes distribuir sus pagos durante 12 meses pagando cada mes una misma cantidad estimada.
Las cuadrillas de Piedmont han comenzado a evaluar el daño del huracán Florence y están restaurando el servicio de los clientes. Las cuadrillas no pueden entrar a las zonas inundadas para inspeccionar los medidores o aparatos hasta que bajen las aguas de la inundación. Los clientes deben seguir los procedimientos de seguridad descritos en piedmontng.com/severe-weather si sus medidores de gas natural o sus aparatos electrodomésticos fueron sumergidos o se dañaron de alguna otra manera.
Acerca de Piedmont Natural Gas
Piedmont Natural Gas es una empresa de servicios de energía cuya principal actividad comercial es la distribución de gas natural a plantas de energía eléctrica y a más de 1 millón de clientes residenciales, comerciales e industriales de Carolina del Norte, Carolina del Sur y Tennessee.
J.D. Power reconoce con regularidad a Piedmont por su excelente satisfacción del cliente. En 2017 Cogent Reports la nombró entre las empresas de servicios públicos más confiables de EE.UU.
Piedmont Natural Gas es una filial de Duke Energy (NYSE: DUK). DUK).
DUK) es una de las sociedades de cartera dedicada a la generación de energía eléctrica más grande en los Estados Unidos, con aproximadamente 29,000 empleados y una capacidad de generación de 49,500 megavatios. La compañía está transformando la experiencia de los clientes, modernizando su red de energía, generando energía más limpia y ampliando su infraestructura de gas natural para crear un futuro con energía más inteligente para el público y las comunidades a quienes presta servicio.
La unidad comercial de Compañías de Servicios Públicos e Infraestructura eléctrica de la compañía brinda servicio a aproximadamente 7.6 millones de clientes comerciales en seis estados – Carolina del Norte, Carolina del Sur, Florida, Indiana, Ohio y Kentucky. Su unidad comercial de Compañías de Servicios Públicos e Infraestructura de gas brinda servicio a aproximadamente 1.6 millones de clientes en cinco estados – Carolina del Norte, Carolina del Sur, Tennessee, Ohio y Kentucky. Su unidad comercial de energías renovables opera una cartera de energía renovable en crecimiento en todo Estados Unidos.
Siendo una compañía Fortune 125, Duke Energy fue designada una de las "Compañías Más Admiradas" en la lista de la revista Fortune en el 2018, y apareció en la lista de los "Mejores Empleadores en los Estados Unidos" de Forbes en el 2018.
Hay más información disponible sobre la compañía en duke-energy.com. El sitio Duke Energy News Center contiene boletines de prensa, hojas de datos, fotografías, vídeos y otros materiales. En el sitio illumination de Duke Energy figuran historias de contenido humano, innovaciones y temas de interés comunitario y ambiental. Siga a Duke Energy en Twitter, LinkedIn, Instagram y Facebook.
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